Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår for Sanselig Hage
1. Innledning
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter i Sanselig Hages nettbutikk, som tilbyr både fysiske og digitale produkter. Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.
2. Produkter
Sanselig Hage tilbyr følgende typer produkter:
Fysiske produkter: Trykte bøker, innbundne bøker og annet fysisk materiale.
Digitale produkter: Lydfiler, nedlastbare e-bøker, meditasjoner og annet digitalt innhold.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når du legger en vare i handlekurven og fullfører kjøpsprosessen, sender du en bestilling til Sanselig Hage.
En avtale anses som inngått når du mottar en bekreftelse på e-post om at bestillingen er mottatt og behandles.
Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger dersom varen ikke er tilgjengelig, eller dersom det oppstår feil i bestillingsprosessen.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift (mva), der dette er aktuelt. Fraktkostnader for fysiske produkter legges til ved utsjekking.
Prisene kan endres uten forutgående varsel, men endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.
5. Betaling
Betaling skjer via Stripe, som er vår betalingsløsning. Stripe er en sikker og pålitelig betalingsformidler som lar deg betale med kredittkort, debetkort og andre elektroniske betalingsmetoder.
Betalingen skjer før varen sendes, eller før digitalt produkt gjøres tilgjengelig.
6. Problemer med betaling
Dersom du opplever problemer med betalingen – for eksempel at betalingen ikke går gjennom eller at du ser en feil i transaksjonen – må du kontakte Stripe direkte for å få hjelp.
Sanselig Hage kan ikke administrere betalinger gjennom Stripe, men vi hjelper gjerne med spørsmål knyttet til bestillingen.
Stripe kan kontaktes via deres kundeservice.
7. Levering av fysiske produkter
Fysiske produkter sendes vanligvis innen 2–5 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt og leveringsadresse.
Leveringen skjer via valgt fraktleverandør, og eventuelle fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres.
Sanselig Hage er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes fraktleverandører eller forhold utenfor vår kontroll.
8. Levering av digitale produkter
Digitale produkter som lydfiler, e-bøker og meditasjoner leveres umiddelbart etter kjøp, enten via e-post eller ved tilgang til en nedlastingsside.
Dersom du ikke mottar produktet umiddelbart, vennligst kontakt oss på post@sanselig-hage.no.
9. Angrerett for fysiske produkter
Du har rett til å angre på kjøpet av fysiske produkter innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du kontakte oss skriftlig innen denne perioden. Varen skal returneres i ubrukt og original stand. Returfrakt bekostes av kjøper.
Vi tilbakebetaler kjøpesummen når varen er mottatt og godkjent for retur.
Unntak: Angrerett gjelder ikke for bøker som er signert med personlig hilsen, da dette regnes som et personlig tilpasset produkt etter angrerettloven.
10. Angrerett for digitale produkter
Angrerett gjelder ikke for kjøp av digitale produkter (lydfiler, e-bøker) etter at leveransen har funnet sted.
Ved nedlasting eller tilgang til digitalt innhold anses kjøpet som fullført, og angreretten bortfaller.
11. Reklamasjon
Dersom du mottar en vare som er defekt eller feilaktig, har du rett til å reklamere innen to måneder etter at du oppdaget mangelen.
Sanselig Hage vil enten tilby en erstatningsvare eller tilbakebetaling dersom reklamasjonen godkjennes.
12. Ansvar
Sanselig Hage er ikke ansvarlig for skader som måtte oppstå på grunn av feilaktig bruk av produktene, inkludert digitale produkter.
Vi fraskriver oss også ansvar for tekniske problemer som kan påvirke tilgangen til eller nedlastingen av digitale produkter.
13. Personvern
Personopplysningene dine behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
Vi samler inn og lagrer informasjon for å kunne levere produkter og tjenester, og for å forbedre din handleopplevelse.
Vi deler ikke dine personlige opplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å fullføre bestillingen (for eksempel frakttjenester).
14. Endringer i kjøpsvilkårene
Sanselig Hage forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsvilkårene når som helst.
Endringer vil bli publisert i nettbutikken, og de nye vilkårene trer i kraft fra det tidspunkt de er tilgjengelige.
15. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister mellom deg og Sanselig Hage skal forsøkes løst gjennom minnelige forhandlinger.
Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler.
Norsk rett gjelder for alle tvister.
For spørsmål, kontakt oss på:
📧 post@sanselig-hage.no
🌿 www.sanselig-hage.no
Takk for at du handler hos Sanselig Hage!